Política de Privacidad

En Mama Chencha valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos que proporcionas cuando interactúas con nosotros: en la tienda, panadería, restaurante, sitio web, redes sociales, mediante mensajes de texto (SMS/MMS) y/o correo electrónico.

Cómo recopilamos información personal

Podemos recopilar tu información personal de las siguientes maneras:

Cuando realizas un pedido, haces una pregunta o solicitas un servicio.
Cuando completas un formulario de contacto en nuestro sitio web.
Cuando nos llamas, nos escribes o interactúas con nuestras redes sociales.
Cuando te suscribes voluntariamente para recibir mensajes de texto, promociones o recordatorios.

La información personal que podemos solicitar incluye: nombre, número de teléfono, correo electrónico y detalles de tu solicitud o pedido.

Cómo usamos tu información

Utilizamos tu información personal únicamente para los fines legítimos del negocio, tales como:

Procesar pedidos, programar servicios o responder a solicitudes.
Enviar actualizaciones sobre tu pedido, recordatorios o información relevante.
Compartir promociones, novedades o especiales semanales (solo si te has suscrito).
Mejorar nuestro servicio, atención al cliente y experiencia general.

No utilizaremos tu información de una manera incompatible con estos fines.

Información relacionada con mensajes de texto

Cuando te inscribes voluntariamente para recibir mensajes SMS:

Recopilamos tu número de teléfono y registro de consentimiento (opt-in).
Puedes recibir mensajes relacionados con tu pedido, horarios, promociones o recordatorios.
Siempre incluiremos instrucciones claras para darte de baja.
Puedes desactivar en cualquier momento enviando la palabra STOP.

Compartición y protección de tu información

No compartimos, vendemos ni transferimos tu información personal a terceros con fines de marketing o promociones.

Esto incluye específicamente:

La información móvil NO se comparte con terceros ni afiliados para fines de marketing/promocionales.
Los datos de opt-in, opt-out y consentimiento para mensajes de texto nunca se comparten con terceros.

El intercambio de información solo puede darse en estos casos:

Proveedores que nos ayudan a operar nuestros servicios (por ejemplo: Text Request).
Requerimientos legales, como órdenes judiciales o cumplimiento de ley.

Todos los proveedores deben cumplir estándares de privacidad y confidencialidad.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Sin embargo, ningún método digital es completamente seguro.

Tus opciones y derechos

Tienes derecho a:

Solicitar acceso o corrección de tu información personal.
Cancelar tu suscripción a mensajes en cualquier momento enviando STOP.
Solicitar eliminación de tus datos, salvo cuando exista una obligación legal de conservarlos.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podremos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos mediante nuestro sitio web o mensajes si los cambios son significativos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:

Mama Chencha Tienda, Panadería y Cocina Latina
Fremont, Nebraska
Correo: info.mamachencha@gmail.com
Teléfono: (402) 816-4130